Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción

Bienvenido a Festalia. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra plataforma y los servicios ofrecidos a través de ella. Al registrarse y utilizar Festalia, usted acepta quedar vinculado por estos términos.

2. Definiciones

• Plataforma: El sitio web y servicios de Festalia.
• Usuario: Cualquier persona que acceda o utilice la plataforma.
• Vendedor: Usuario registrado que ofrece productos o servicios.
• Comprador: Usuario que adquiere productos o servicios.

3. Registro y Cuentas

Para utilizar ciertos servicios, debe registrarse y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Servicios del Marketplace

Festalia actúa como intermediario facilitando el contacto y la transacción entre Compradores y Vendedores. Festalia no es propietario de los productos ofrecidos por terceros.

El contrato de compraventa o de prestación de servicios se formaliza directamente entre el Comprador y el Vendedor; Festalia no es parte de dicho contrato. No obstante, Festalia gestiona el cobro, la custodia del pago (escrow) y la mediación en caso de incidencia, conforme a lo descrito en estos Términos y en las Condiciones de Venta para Vendedores.

Dado que Festalia actúa únicamente como intermediario tecnológico, no garantiza ni se hace responsable de la calidad, seguridad, legalidad o adecuación de los productos o servicios ofrecidos por los Vendedores. Cualquier reclamación por daños, perjuicios o incumplimientos en la prestación del servicio deberá dirigirse directamente contra el Vendedor correspondiente, sin perjuicio de la labor de mediación descrita en el punto 8.

5. Conducta del Usuario y Contenido Prohibido

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito de la plataforma y a no:

• Publicar contenido falso, ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Utilizar la plataforma para eludir el pago de comisiones, contactando a otros usuarios con el fin de cerrar la operación fuera de Festalia.
• Introducir virus, malware o cualquier código dañino en la plataforma.
• Realizar cualquier actividad que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del portal.

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, conforme al punto 10.

6. Pagos y Comisiones

Los pagos se procesan a través de la pasarela segura Stripe. Las comisiones aplicables a los Vendedores están detalladas en las Condiciones de Venta para Vendedores. Festalia puede cobrar una comisión por servicio que será detallada antes de finalizar cualquier transacción.

7. Fiscalidad y Facturación

El Vendedor es el único responsable de declarar e ingresar los impuestos correspondientes (IVA, IRPF u otros que le sean de aplicación) derivados de sus ventas, así como de emitir y poner a disposición del Comprador la factura de la venta cuando este la solicite, a través de la funcionalidad de subida de facturas disponible en su panel de vendedor. Festalia, por su parte, emitirá al Vendedor la factura correspondiente al importe de la comisión cobrada por el uso de la plataforma.

8. Política de Cancelación, Reembolsos y Resolución de Disputas

Las condiciones de cancelación son establecidas por cada Vendedor. Festalia mediará en disputas según nuestra política de protección al comprador.

El derecho de desistimiento de 14 días previsto en la normativa de consumidores recae, en su caso, sobre el Vendedor. No obstante, dicho derecho no resulta aplicable, entre otros, a: (a) el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Comprador o claramente personalizados; y (b) la prestación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos (por ejemplo, el alquiler de material para una fecha de evento concreta o la reserva de servicios asociados a una celebración).

Cuando Festalia medie en una disputa a través del sistema de custodia de pagos (escrow), la plataforma podrá retener de forma cautelar los fondos asociados a la transacción hasta su resolución. Los Usuarios aceptan que la resolución adoptada por el equipo de Festalia será vinculante en cuanto a la liberación o el reembolso de los fondos retenidos.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma (diseño, texto, gráficos) es propiedad de Festalia o de sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

El Vendedor conserva la titularidad de las fotografías, descripciones y demás contenido que suba a su catálogo, pero otorga a Festalia una licencia no exclusiva para mostrarlo, reproducirlo y promocionarlo dentro de la plataforma con el fin de prestar el servicio de marketplace.

10. Suspensión y Cierre de Cuentas

Festalia podrá suspender o cancelar temporal o definitivamente la cuenta de un Usuario que incumpla estos Términos, la normativa aplicable o genere reiteradas incidencias con otros usuarios, previa notificación cuando sea razonablemente posible.

11. Comunicaciones Electrónicas

Al utilizar la plataforma, el Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas de Festalia (email, notificaciones en la plataforma) relacionadas con su cuenta y sus operaciones, y reconoce que dichas comunicaciones satisfacen cualquier requisito legal de comunicación por escrito.

12. Resolución de Litigios en Línea

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en la plataforma.